Verzending en Retouren

Levering

Bij CollageDepot creëren we kunstwerken die perfect aansluiten op jouw persoonlijke stijl en wensen. Elk stuk wordt met zorg op maat gemaakt, waardoor je verzekerd bent van een uniek eindresultaat. Hieronder vertellen we je alles over onze leveringsprocessen!

We begrijpen hoe belangrijk het is dat jouw persoonlijke kunstwerk in perfecte staat bij je wordt afgeleverd. Ons leveringsproces is ontworpen om zowel efficiënt als betrouwbaar te zijn, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Productie:
Zodra je jouw bestelling plaatst, gaat ons team van vakmensen aan de slag. We gebruiken hoogwaardige materialen en de nieuwste technieken om een product te creëren dat volledig voldoet aan jouw wensen. De productie neemt gemiddeld 1 - 2 werkdagen in beslag.
Verzending:
Na de kwaliteitscontrole wordt jouw kunstwerk zorgvuldig verpakt en klaargemaakt voor verzending. Een gespecialiseerde koerier haalt het pakket bij ons op en brengt het naar een depot, waar het doorgaans één nacht verblijft.
Bezorging:
De volgende dag wordt je bestelling bezorgd op het door jou opgegeven adres of kantoor. Wij werken uitsluitend samen met transporteurs die ervaring hebben in het veilig vervoeren van kwetsbare en waardevolle producten. Hierdoor garanderen we dat jouw kunstwerk in perfecte staat aankomt.

Wat zijn de levertijden?

De totale levertijd, inclusief productie en transport, bedraagt 2 tot 7 werkdagen. We houden je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling en informeren je zodra het pakket is verzonden.

Track & Trace-code

Bij verzending ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen en zien wanneer het wordt afgeleverd.

Wat gebeurt er als je niet thuis bent?

Ben je niet aanwezig op het moment van levering? Geen probleem! Onze transportpartners proberen het pakket af te leveren bij een van je buren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket naar een afhaalpunt in jouw buurt gebracht. Je ontvangt hierover een melding met alle benodigde informatie, zodat je jouw kunstwerk gemakkelijk kunt ophalen.

Verpakking: veiligheid gegarandeerd

Jouw bestelling wordt met de grootst mogelijke zorg verpakt in speciale materialen die bescherming bieden tegen stoten, vocht en andere externe factoren. Hierdoor blijft jouw kunstwerk in topconditie, ongeacht de omstandigheden tijdens het transport.

Retournering

Retourbeleid bij CollageDepot

Bij CollageDepot produceren we uitsluitend gepersonaliseerde kunstwerken die speciaal voor jou worden gemaakt. Dit betekent dat jouw bestelling helemaal uniek is en afgestemd op jouw wensen. Om deze reden vervalt het herroepingsrecht, wat inhoudt dat het niet mogelijk is om gepersonaliseerde producten te retourneren of te annuleren zodra de productie is gestart.

Controleer je bestelling zorgvuldig

We raden je aan om je keuzes zorgvuldig te controleren voordat je de bestelling plaatst. Heb je twijfels of vragen? Ons klantenservice team staat klaar om je te helpen bij het maken van de juiste beslissing.

Wat als mijn bestelling beschadigd is?

Hoewel we alles in het werk stellen om jouw bestelling in perfecte staat te leveren, kan er in zeldzame gevallen iets misgaan tijdens het transport. Controleer je pakket daarom direct bij ontvangst. Is er sprake van schade? Volg dan deze stappen:

Meld de schade binnen 48 uur: Neem contact op met onze klantenservice via info@collagedepot.com.
Stuur duidelijke foto’s: Voeg foto’s toe van de beschadiging en de verpakking.
Samen naar een oplossing: Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op om het probleem voor jou op te lossen!

Extra ondersteuning bij het kiezen van jouw kunstwerk

Omdat al onze kunstwerken op maat worden gemaakt, begrijpen we dat het kiezen van het juiste ontwerp soms lastig kan zijn. Daarom bieden wij gratis advies via e-mail of telefoon: Neem contact op met ons klantenservice team voor persoonlijk advies.

Cadeautip: kies een cadeaubon!

Wil je iemand verrassen, maar weet je niet zeker welk kunstwerk het beste bij hen past? Geef dan een cadeaubon van CollageDepot. Hiermee kan de ontvanger zelf een uniek en gepersonaliseerd kunstwerk samenstellen, precies naar eigen smaak.

Neem contact met ons op
Heb je nog vragen over levering of retournering? Neem contact op met ons klantenservice team via e-mail of telefoon. Wij helpen je graag!